Políticas de Servicio

DEVOLUCIONES

Te presentamos nuestra garantía del 100%.

Para cualquier cambio o devolución tienes un lapso de 30 días después de tu compra. Lo único que pedimos  es el producto .

• 100% de satisfacción, si no te gustó nada. Si le sucede alguna otra situación, como si el producto no llegara, no se preocupe, gracias a nuestra política del 100%, su compra está segura.

 

 

POLÍTICAS DE ENVÍO

En LOVE HOUSE MX nos comprometemos a enviar tu orden de 3 a 5 días hábiles después de aprobar tu pago. Recuerda que "horas hábiles" significa que son las horas en que nuestro personal trabaja, es decir; de lunes a viernes de 10:00 am a 06:00 pm.

Imagina que pagas tu orden en el sitio web, y estás ansioso de recibir tu producto. Bueno, tu orden pasará por los siguientes estados antes de salir de nuestro almacén:

• Pago recibido: significa que ya recibes tu pago, pero, hay que aprobarlo. Hay varios controles de seguridad que tenemos que seguir para liberar el orden, en esta parte del proceso de recibir el correo de confirmación.

Si su forma de pago es Tarjeta de crédito, Débito, SPEI o PayPal, lo confirmamos en las siguientes 3 horas hábiles. Si tu pago es a través de las tiendas de conveniencia se procesará una vez registrado el pago.

• Pago aprobado: significa que ya confirmamos que todo está bien y que estamos listos para enviar tu pedido.
• Orden enviada: esto significa que tu orden está lista para ser enviada al domicilio que nos indicaste. ¿Para qué? para que estés tranquilo y puedas dar seguimiento a la entrega.

De pronto pueden suceder situaciones que están fuera de nuestras manos, aun así estaremos más que felices de ayudar cuando:

• No puedes recibir tu paquete en el domicilio. El servicio de paquetería lo manda de regreso a nosotros después de cierto tiempo. Con gusto podemos hacer un nuevo envío.

 

Condiciones de envío:

• La garantía de entrega de 3 a 5 días hábiles dependerá de la cobertura del servicio de paquetería (FEDEX) en tu localidad, tomando como día uno cuando el paquete es recogido por la paquetería. 
• Debido a las políticas por parte del distribuidor oficial, en la prevención de los productos el envío gratis no está permitido. 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para un producto en el futuro, es necesario realizar un pago del 30% del precio total. El cual será especificado en cada descripción del producto que se encuentre en la preventa.

Al apartar una preventa, el cliente se compromete con el resto del saldo una vez que el producto llega a nuestro almacén. Al llegar al producto, recibirá un correo de notificación con la fecha de distribución y fecha de vencimiento del proceso de cobranza. La fecha de vencimiento estará señalada en el correo de notificación.

En el caso de no liquidar la pieza, la fecha de pago, el saldo no podrá ser reembolsado, reutilizado o transferido a otro producto o usuario.

Recuerda que es muy importante estar atento a las notificaciones de llegada del producto, y que te enviemos a través del correo electrónico que registras.

 

QUEJAS Y SUGERENCIAS

Tu opinión es muy importante para nosotros. 

¿Cómo nos envían una queja o retroalimentación?

Sólo mándanos un correo a lovehousemx@hotmail.com con comentario o situación, recibirás respuesta a la brevedad.

 

* Las políticas de servicio, cancelaciones y devoluciones son exclusivas de nuestra tienda en línea *